ZOOMIA for Retail – это CRM продукт, разработанный специально для сферы розничной торговли, и имеет набор инструментов, который необходим и ничего лишнего. Система предоставляет удобную панель продаж, складской учет с простой и быстрой ревизией, перемещениями и приходами, понятную бухгалтерскую панель, ведение клиентской базы с подробными карточками клиентов. А также быструю выгрузку товара на площадки онлайн магазинов, что существенно экономит время сотрудников.
Однако CRM – это не волшебная пилюля, решающая все проблемы и увеличивающая прибыль на 200% одним махом. Любым инструментом нужно уметь грамотно и правильно пользоваться.
Для эффективной оптимизации отдела продаж с помощью CRM необходимо ее правильно настроить в соответствии с потребностями. Ниже рассмотрим типичные ошибки при ее внедрении:
1. Неправильная настройка статусов клиентов в системе. Не стоит использовать такие, как «в процессе» или «думает». Ведь это значительно тормозит бизнес-процессы. Необходимо понимать, какой клиент действительно приобретет товар или услугу.
2. Нет должной интеграции с IP-телефонией. Без записи звонков сложно разрешить возникающие конфликтные ситуации, оценивать работу отдельных менеджеров.
3. Отсутствует интеграция CRM с сайтом. В данном случае часть клиентов несомненно будет потеряна.
4. Не настроены автоматические рассылки клиентам. Иначе как они будут узнавать о ваших акциях и скидках.
Автоматизация бизнес процессов с помощью ZOOMIA снимет с вас и сотрудников груз рутинной деятельности: отправка коммерческих предложений, хранение переписок и ведение их через CRM, выставление счетов — все можно делать быстро и просто.
ZOOMIA — это отлчичная возможность вновь оценить и проанализировать свой бизнес полностью, система многократно усиливает контроль за работой отдела продаж, позволяет получить объективную, адекватную информацию по текущей ситуации, а также базу для принятия управленческих решений.
Не упустите возможность использовать ZOOMIA для оптимизации своего магазина бесплатно, воспользовавшись тарифом Try for free (англ. Попробуй бесплатно). Переходите на сайт регистрируйтесь в системе и начните оптимизировать свой бизнес прямо сейчас.
