Контролировать качество туристических услуг будут через обратную связь с туристами

За последние годы резко возрос спрос россиян к турам внутри страны. Граждане страны предпочитают либо отдыхать на морских курортах России, укреплять здоровье в своих санаториях, посещать с экскурсиями исторические города или покупать туры одного дня. Востребованность отдыха в российских отелях, гостиницах, пансионатах, санаториях, гостевых домах из года в год растет. Как отмечает замглавы комитета Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры Татьяна Лобач «у нас очень выросли турпотоки внутри страны: по итогам 2023 года турпоток в России вырос на 20% – до 78 млн туристов». По прогнозам эксперта по итогам 2024 г. ожидается увеличение туристических поездок еще на 12%.

Курорты Краснодарского края, Крыма, Дагестана, Азовского моря уже с трудом справляются с наплывом туристов, особенно в летний период. Нам очень необходимы новые отели, дороги и кадры. Развитие инфраструктуры для туристической отрасли является приоритетной повесткой работы Правительства и профильных министерств и ведомств.

Как отмечает эксперт кафедры экономики и экономической безопасности Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС Наталья Парушина в направлении развития имущественной инфраструктуры планируется быстрое строительство модульных отелей, глэмпингов, кемпингов и даже придорожных гостиниц, которые обеспечат комфорт для автотуристов, путешествующих на большие расстояния. Подготовку кадров для туриндустрии обеспечит обучение новых сотрудников для туротрасли не только в вузах, но и в заведениях среднего профессионального образования. Беспрецедентный туристический проект «Пять морей и озеро Байкал», разработанный по инициативе Президента России Владимира Путина обеспечит развитие новых курортов – Каякент в Дагестане; «Новая Анапа», «Саки», «Золотые Пески России» в Краснодарском крае и Крыму; «Горская» и «Русская Балтика» на Балтийском море; «Приморск» и «Азовское побережье» на Азовском море; «Байкальская гавань» на озере «Байкал» и др.     

Предусматривается выделение бюджетных средств на реализацию новых проектов туротрасли, высвобождаемых в результате списания задолженности по бюджетным кредитам, а также в результате использования средств Фонда национального благосостояния для производства отечественных туристических автобусов и судов.

Межведомственной работой займутся Минфин, Минэкономразвития и Минпромторг. Агентству стратегических инициатив совместно с Минэкономразвития и Общероссийским народным фронтом поручено разработать целевую модель контроля качества оказываемых населению туристических услуг. Она должна быть готова к началу октября текущего года. Важное общественное значение имеет, по мнению эксперта Натальи Парушиной, доступность и качество услуг для разных социально-демографических групп. Введение постоянной обратной связи с туристами, число которых должно постоянно расти, обеспечит эффективную работу целевой модели контроля качества услуг, которые оказываются людям на российских курортах для улучшения сервиса и доступности отдыха.